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第十五章,连累公司
唐心佯装殷勤笑着说,“主管找我有事吗?”
“办公室来一趟。”刘主管利落的踩着高跟鞋走去她的办公室,虽然职场非常嘈杂,还是能听到她高跟鞋踏在地面上的声音。
唐心灰溜溜的跟在后面,眼底带着疑惑的看了看小爱,小爱抬起右手在脖子上抹了一下,伸出舌头翻着白眼。唐心心里“咯噔”一下,看来真的摊上大事了。
“啪。”主管把她的文件重重的摔在办公桌上,唐心被吓的皱了皱眉头,头下意识的向后缩了一下。
“你看看文件里的报表,今天电话放弃量多少。”主管如猛虎扑食一样的眼神死死盯着唐心。
唐心拆开文件袋,白纸上醒目的标柱着电话放弃了21通。这21通没有打进来的电话对他们客服报案部是致命的呀,他们考核的指标就是接通率,平时一天有一通放弃的电话报案部都像炸了锅一样,这一下放弃了21通。这是报案部成立以来重来没有发生过的事情,客户电话打不进来,接通率低,报案部在总公司考核就不达标,情形严重到可能全体员工工资都会打折。
唐心看着文件问,“怎么会这样?”
“你问我,我是不是应该问问你呀?”
“你跟李泽鑫是怎么回事?”
唐心听到李泽鑫的名字倒吸了一口气。
“没,没什么事呀。”她尴尬的扯了扯嘴角。
“没事,今天怎么所有客服基本都是接到关于你跟李泽鑫的关系问题。”
唐心诧异的长大了嘴巴。
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